Исполнитель до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию:
• перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;
• сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;
• сведения об условиях изменения или расторжения договора;
• перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;
• перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;
• адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);
• номера телефонов исполнителя;
• информация о Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Также до сведения потребителей доводятся и сами Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг.
Вышеуказанная информация предоставляется исполнителем в наглядной и доступной форме путем размещения на информационном стенде, доске объявлений, сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", странице в социальных сетях.
Договор может быть заключен в письменной форме, в том числе дистанционным способом.
Инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья исполнитель обязан обеспечить условия для беспрепятственного доступа к местам оказания услуг.
Вызов скорой медицинской помощи и пользование аптечкой для оказания первой помощи в случае необходимости оказывается бесплатно.
В случае оказания физкультурно-оздоровительных услуг, исполнитель обязан обеспечить до оказания таких услуг инструктаж о технике безопасности потребителя, о чем получить подпись потребителя в соответствующем журнале проведения инструктажа. Правила техники безопасности утверждаются локальным актом исполнителя.
В случае отказа потребителя от прохождения такого инструктажа потребитель самостоятельно несет риски, связанные с нарушениями техники безопасности.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора и (или) обязательств при оказании услуг исполнитель и потребитель (заказчик) несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Потребитель (заказчик) несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества исполнителя, нарушения обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и условиями договора.
Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством РФ.